Langfristig an Ihrer Seite

After-Sales-Service

Langfristig an Ihrer Seite

After-Sales-Service

Die Inbetriebnahme ist nicht das Ende der Zusammenarbeit. Gerade bei Retrofit-Projekten und komplexen Steuerungsanlagen ist es wichtig, dass nach der Übergabe ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar bleibt. PKTRONIC bietet Ihnen bedarfsgerechten Support nach Projektabschluss, ob auf Abruf oder im Rahmen eines festen Wartungsvertrags.

Kontakt
  • Wartung und Inspektion
    Regelmäßige Überprüfung Ihrer Steuerungsanlage: Zustand der Hardware, Sicherheitsfunktionen, Softwarestand, Dokumentation. Auf Wunsch als jährlicher Wartungsvertrag oder als Einzeleinsatz.
  • Fernwartung
    Diagnose und Fehlerbehebung ohne Vor-Ort-Einsatz. Wir bauen die technische Infrastruktur dafür in neue Anlagen bereits ein, damit Sie im Störfall schnell Unterstützung erhalten. Der Fernwartungszugang wird gemeinsam mit Ihnen eingerichtet und liegt jederzeit unter Ihrer Kontrolle.
  • Vor-Ort-Einsätze
    Bei Störungen oder Anpassungsbedarf kommen wir zu Ihnen. Rückmeldung auf Ihre Anfrage erfolgt spätestens am nächsten Werktag, Einsatztermin nach Absprache.
  • Ersatzteilberatung
    Wir kennen Ihre Anlage und wissen, welche Komponenten kritisch sind. Wir beraten Sie, welche Ersatzteile sinnvoll auf Lager gehalten werden sollten, um ungeplante Stillstände zu vermeiden.
  • Softwareanpassungen
    Prozesse ändern sich. Wenn Ihre Anlage angepasst, erweitert oder optimiert werden soll, kennen wir die Software bereits und können schnell reagieren.
  • Schulung und Einweisung
    Bei Personalwechsel oder neuen Anforderungen schulen wir Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der Steuerung, direkt an der Anlage oder per Fernzugriff.

 

So arbeiten wir zusammen:

Wartungsvertrag

  • Feste Vereinbarung mit definierten Leistungen, Intervallen und Konditionen. Geeignet für Betriebe, die langfristige Planbarkeit und Priorität bei der Einsatzplanung wünschen. Auf Anfrage individuell kalkuliert.

Service auf Abruf

  • Kein laufender Vertrag, kein Fixkostenpunkt. Sie melden sich wenn Bedarf besteht, wir helfen. Geeignet für Betriebe mit stabilen Anlagen und geringem Wartungsaufwand.

 

Wir kennen die Anlagen, die wir gebaut oder modernisiert haben, in- und auswendig. Das macht uns im Servicefall schneller und zuverlässiger als jeder externe Dienstleister ohne Vorkenntnisse. Sprechen Sie uns an, wir finden gemeinsam das passende Modell für Ihre Situation.

 

 

Projekt in Planung?

Sprechen Sie uns an.

Schildern Sie uns Ihr Vorhaben, ob Retrofit, Neuanlage oder Optimierung. Wir melden uns innerhalb eines Werktages und klären gemeinsam, ob und wie wir helfen können.

Jetzt Erstgespräch anfragen