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• Wartung und Inspektion
  Regelmäßige Überprüfung Ihrer Steuerungsanlage: Zustand der Hardware, Sicherheitsfunktionen, Softwarestand, Dokumentation. Auf Wunsch als jährlicher Wartungsvertrag oder als Einzeleinsatz.
• Fernwartung
  Diagnose und Fehlerbehebung ohne Vor-Ort-Einsatz. Wir bauen die technische Infrastruktur dafür in neue Anlagen bereits ein, damit Sie im Störfall schnell Unterstützung erhalten. Der Fernwartungszugang wird gemeinsam mit Ihnen eingerichtet und liegt jederzeit unter Ihrer Kontrolle.
• Vor-Ort-Einsätze
  Bei Störungen oder Anpassungsbedarf kommen wir zu Ihnen. Rückmeldung auf Ihre Anfrage erfolgt spätestens am nächsten Werktag, Einsatztermin nach Absprache.
• Ersatzteilberatung
  Wir kennen Ihre Anlage und wissen, welche Komponenten kritisch sind. Wir beraten Sie, welche Ersatzteile sinnvoll auf Lager gehalten werden sollten, um ungeplante Stillstände zu vermeiden.
• Softwareanpassungen
  Prozesse ändern sich. Wenn Ihre Anlage angepasst, erweitert oder optimiert werden soll, kennen wir die Software bereits und können schnell reagieren.
• Schulung und Einweisung
  Bei Personalwechsel oder neuen Anforderungen schulen wir Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der Steuerung, direkt an der Anlage oder per Fernzugriff.

So arbeiten wir zusammen:

Wartungsvertrag

• Feste Vereinbarung mit definierten Leistungen, Intervallen und Konditionen. Geeignet für Betriebe, die langfristige Planbarkeit und Priorität bei der Einsatzplanung wünschen. Auf Anfrage individuell kalkuliert.

Service auf Abruf

• Kein laufender Vertrag, kein Fixkostenpunkt. Sie melden sich wenn Bedarf besteht, wir helfen. Geeignet für Betriebe mit stabilen Anlagen und geringem Wartungsaufwand.

Wir kennen die Anlagen, die wir gebaut oder modernisiert haben, in- und auswendig. Das macht uns im Servicefall schneller und zuverlässiger als jeder externe Dienstleister ohne Vorkenntnisse. Sprechen Sie uns an, wir finden gemeinsam das passende Modell für Ihre Situation.

Häufige Fragen zum After-Sales-Service

Wie schnell reagiert PKTRONIC im Servicefall?
PKTRONIC gibt spätestens am nächsten Werktag Rückmeldung. Fernwartung ist oft noch am selben Tag möglich — ohne Anfahrtszeit und -kosten.

Gibt es Wartungsverträge mit festen Konditionen?
Ja. PKTRONIC bietet sowohl Wartungsverträge mit definierten Intervallen als auch bedarfsorientierten Service ohne laufende Kosten — je nach Bedarf individuell kalkuliert.

Betreut PKTRONIC auch Anlagen anderer Hersteller?
Ja, PKTRONIC übernimmt den Service für alle Anlagen, die von PKTRONIC gebaut oder modernisiert wurden. Für Fremdanlagen sprechen Sie uns an — wir prüfen den Aufwand individuell.

Was ist im Wartungsvertrag enthalten?
Der Umfang wird individuell vereinbart und kann Inspektion, Prüfung der Sicherheitsfunktionen, Softwarestand-Check und Dokumentation umfassen. Auf Wunsch mit definierten Reaktionszeiten und Priorität bei der Einsatzplanung.